クレームするとき…

こちらはBennieの大好きなメイクアイテム

こういうのを海外からお得にお取り寄せできた時、とてもうれしいものの

何か不備があった時は英語で毅然とクレームをしなくてはなりません

このクレーム、する側もされる側もなかなか苦痛を伴います

でも、クレーマーって上手に接すると「大ファン」に豹変するので

チャンスなんですよね！

実は海外でのクレームって「ズバッと、短い言葉」で言うだけでいい、と私は思います

良心的なお店であればあるほど、速やかにご対応くださいます

けど、この感覚を国内でしちゃうと、お店に逆ギレされちゃうので、私も悩む…

理不尽な要求をしないことが大前提ですが

・注文内容の誤り

・価格の誤り

・商品の不備や不具合

・納期の遅延

という客観的なことであれば、日本語のような回りくどい言葉は不要

"Clarify!" (はっきりしてください)とお伝えするだけ

回りくどい言葉がないから、国内で怖がられるのかもしれないなぁ…私…

回りくどく、延々と話すこと自体が相手をとても苦しめると思うんだけど…

いや、日本語って「一言」の重みがやっぱり英語とは違うのかも…

感性の壁をもっと上手に行き来せねば！引き続き、修行！